Steffi Gaelens #

Assistant teamlead

#années d’activité chez Vinçotte : 6 ans

Que faites-vous exactement ?

Le planning : je répartis les clients entre les auditeurs. J’exerce aussi de multiples fonctions de support comme la gestion des qualifications des auditeurs. J’organise également la formation en collaboration avec le Quality manager et le Centre de compétences des Pays-Bas pour élargir les compétences. Je vérifie aussi toujours les offres avant de les envoyer chez le client, et je suis donc en contact permanent avec le Customer service.

Que faites-vous le week-end ?

Je joue au tennis dans un club. Je suis toutes les semaines des cours et je joue 1 heure. En hiver, je le pratique à l’intérieur.

Et j’ai une passion incontrôlable : regarder des comédies musicales.

Anecdote

Autrefois, je chantais aussi sur scène, à la fois pour des groupes amateurs et professionnels.

Inge Van Tichelen #

Customer Service

#années d’activité chez Vinçotte : 6 ans

Que faites-vous exactement ?

J’assure le lien entre le client, le système et l’auditeur. Je travaille principalement avec des clients du domaine food (légumes, fruits, biscuits en chocolat) et feed.

Que faites-vous le week-end ?

Je nage et je me promène. Pour les balades, je commence simplement à marcher jusqu’à ce que je sois perdu et j’essaie ensuite de retrouver mon chemin. Mais en réalité, je préfère aller dans un bar, car je suis un grand amateur de bières. Pour ce hobby, je m’installe parfois en terrasse ou je participe à de véritables fêtes de la bière.

Anecdote

J’ai suivi une formation de brassage de la Geuze et je suis en train de tout préparer pour lancer ma propre microbrasserie.

Lindsay Vanderveken #

Customer Service

#années d’activité chez Vinçotte : 10 ans

Que faites-vous exactement ?

Je travaille principalement avec des clients du secteur secondaire. Je suis l’interlocutrice principale pour les clients et j’offre un support aux auditeurs. En réalité, je fais surtout en sorte que tout se déroule sans problème.

Que faites-vous le week-end ?

Le week-end est synonyme de détente pour moi. J’ai une fille de 7 ans et nous essayons de faire le plus possible de choses ensemble. De préférence à l’extérieur. Nous allons souvent faire du vélo et nous balader.

Anecdote

Je recherche parfois dans le magasin les produits de nos clients. Quand je suis sur la route et que je vois passer un camion d’un client, je ressens toujours un peu de fierté.

David Szalai #

Customer Service

#années d’activité chez Vinçotte : 3 ans

Que faites-vous exactement ?

Je réponds aux e-mails qui sont envoyés à l’adresse centrale et je transfère les questions plus complexes aux experts. J’assure également le suivi des clients de A à Z. Je travaille surtout avec des clients du secteur secondaire, plus spécifiquement avec ceux de l’industrie de la viande. En plus de cela, je travaille aussi avec de nombreux clients du secteur primaire qui produisent de l’alimentation pour les animaux (feed).

Que faites-vous le week-end ?

Du gaming ! Souvent 8h d’affilée, avec 3 écrans et une véritable chaise de gaming. C’est très cliché, effectivement. Mais je sors aussi. Mon hobby en extérieur est la photographie de la nature, et depuis l’arrivée du coronavirus, je visite les villes belges, surtout en Wallonie. Je ne savais pas qu’il était possible de découvrir autant de beaux paysages dans notre pays.

Anecdote

Étant donné que le gaming pendant des heures peut souvent créer des problèmes dans une relation, j’ai pensé que la meilleure solution était d’apprendre à ma partenaire à jouer également. Elle reste donc généralement à mes côtés, mais elle joue à d’autres jeux.